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经过2年多的工作试点,湖北省常德市16家物流标准化试点企业于日前通过验收。昨日,常德市物流标准化试点工作领导小组第五次会议在市政府召开。副市长杨成英参加会议并讲话。

去年,北京、上海、广州率先开展全国物流标准化试点工作。今年,财政部、商务部、国家标准委决定继续开展物流标准化试点工作,今年5月,接到省商务厅的通知后,我市与省商务厅等上级部门密切保持联系,召开会议部署落实申报工作,积极组织申报材料。随后,省商务厅将我市上报了商务部。最终,天津、石家庄、唐山、南京、徐州、杭州、芜湖、佛山、东莞、肇庆、中山等11个城市成为全国物流标准化试点城市,以期带动京津翼、长三角、珠三角地区乃至全国物流标准化水平的提升。

  第二十一条 “山东省服务标准化示范单位”匾牌和证书由山东省质量技术监督局、山东省发展和改革委员会及相关部门共同授予,有效期为三年。到期须重新申请,并由原发证部门认定。

本文转自常德日报,并不代表中国(

市商务局局长欧阳锦全在接受本报记者采访时表示,中山获批全国物流标准化城市,有利于进一步推动中山现代物流业的发展。中山将按照国家的相关要求,推动试点城市建设。他表示,随着港珠澳大桥、深中通道的建设,中山的区位优势凸显,也意味着“珠西时代”的到来,物流业在中山有着广阔的发展前景,国内外大型物流企业正是嗅到了其中的商机,选择到中山投资,目前已经有多个大型物流项目到中山洽谈,中山将严格筛选高质量的物流项目,通过物流 制造业、物流 电商等深度融合,发挥物流对我市制造业、电子商务等行业的推动作用。

  将获得山东省服务标准化示范单位称号列入山东省服务名牌评选加分项;将是否具有“山东省服务标准化示范单位”称号的企业及企业数量作为全省各地服务业发展情况考核的重要参考。

杨成英要求,要严格项目标准,包括审查标准、建设标准、验收标准、时间节点。要规范审批程序、建设程序、验收程序、拨款程序,所有项目试点全过程要 坚持公平、公正、公开。相关部门要清廉、清明、亲企。要发挥效益,相关部门尤其是商务部门后续要跟进指导企业、项目单位,发挥现代物流效益,发挥现代管理 效益,提质增效降成本,促进企业发展。

按照国家要求,我市将按照“政府引导、企业主导、重点突破、逐步推进”的原则,开展物流设施设备标准化的升级改造和标准的普及推广,促进构建协调完善的城市物流标准化服务体系。具体必须推开五项主要工作任务:推动建立社会化的托盘共用体系;推广应用标准技术设备;加强物流标准化信息服务平台建设;完善相关标准和服务规范;夯实物流标准化工作基础。

  (四)充分发挥标准化内审员的专业技术优势,制定切实有效的措施宣贯标准。

根据国家商务部、财政部、国家标准委关于物流标准化试点工作的相关要求,今年9月,市商务局、市财政局、市质监局以及物流专家等组成的联合验收小组,对全市申报验收的22家物流标准化试点企业进行验收,其中16家通过验收,6家暂时没有通过验收。

记者昨日从市商务局了解到,7月下旬,由商务部召开的2015年物流标准化试点工作部署会议上,我市成为全国物流标准化试点城市。此次全国共有11个城市获批,广东省有4个,分别是中山、佛山、肇庆、东莞。国家将支持我市5000万元推动试点城市建设工作,目前资金、文件已经下达。

  5、企业标准体系自我评价报告。

当天会议要求,各试点城市的政府及有关部门要高度重视,成立机构,部门联动,制订方案,务求将试点工作落到实处。工作的重点是推动托盘标准化试点工作,在商贸物流标准化示范创建工作的整体框架下,选择部分单位重点开展托盘标准化试点。在生产、运输、仓储、配送、销售、回收、再利用等环节,推广应用符合国家标准要求的托盘,其中优先推广1.2m×1.0m 的“日”字底、“川”字底标准托盘。通过托盘标准化试点建设,以点带面促进相关配套设施设备的标准化改造,逐步提高全社会标准托盘普及率,实现提升作业效率,降低运营成本,减少一线人员,给企业带来了良好的经济效益和社会效益。

  第三章 服务标准化试点项目的目标任务

  第五条 试点项目的申报、立项审批程序。

  (一)各县(市)、区质量技术监督局、发展和改革委员会负责辖区内宣传发动、组织申报工作。

  (五)实施相关的国家标准、行业标准和地方标准以及国际标准和国外先进标准,有效运行已建立的标准体系,保证服务质量。

  (四)申报单位具有一定产业规模,在行业内有一定知名度和信誉度,具有良好的发展潜力。

  (三) 督促任务落实;

  (二)申报单位所在地政府或行业主管部门应重视服务标准化工作,有关部门要积极配合、协调一致,有明确的推进目标。

  (二) 协调部门分工;

  第十条 试点项目单位应围绕试点的目标任务,制定切实可行的实施方案。实施方案要对总体目标进行分解,明确阶段任务、工作步骤和保障措施。

各市质量技术监督局、发展和改革委员会,各有关单位:

  第二十三条 各级质量技术监督局、发展和改革委员会及相关部门应对试点合格单位进行跟踪考核,发现不符合验收标准或发生重大责任事故的单位,及时报告省质量技术监督局、省发展和改革委员会,将限期整改或收回其匾牌和证书。

  6、依据评估计分表进行测评。

  (三)按照试点目标建立符合自身发展规律的服务质量及服务过程的标准体系,并按该标准体系组织实施。

  (五)申报单位具有一定的实施服务标准的基础,承诺并明示执行现行有效的国家标准、行业标准、地方标准或企业标准。

  第一条 为推动我省服务标准化工作,提高我省服务业整体发展水平和行业竞争力,推进服务品牌建设,保障服务标准化试点工作的有序开展,根据《中华人民共和国标准化法》、《山东省实施<中华人民共和国标准化法>办法》的要求制定本办法。

  1、山东省服务标准化试点项目验收申请表;

  验收工作完成后,验收工作组应形成评价档案资料,提交省质量技术监督局留存。档案材料一般应包括:

发文单位:山东省质量技术监督局

  第二十二条 验收结果的应用

  (一)验收办法

  (一)收集与该单位有关的服务业国家标准、行业标准、地方标准以及国际标准和国外先进标准。

  第十七条 试点项目验收的组织

  1、召开验收安排会议。验收工作组到企业后,应召开由组长主持、试点项目单位最高管理者及各相关部门负责人参加的验收安排会。会议宣布验收组成员、验收程序及有关事宜。

  第九条 试点工作组织机构的具体任务是:

  (二)申报单位向各市质量技术监督局提出申请,并填写《山东省服务标准化试点项目计划任务书》(附件1)。

  第四条 试点项目申报单位应具备以下基本条件。

执行日期:2008-6-24

  3、山东省服务标准化试点项目评估计分表;

  第十五条 试点项目所在市、县(市)、区质量技术监督局、发展和改革委员会应会同当地有关部门,加强对辖区内试点单位业务指导工作,指导试点项目单位按照试点工作的有关要求建立完善服务标准体系、推广服务标准的实施,及时向上级主管部门汇报试点工作进展情况。

文  号:鲁质监标发〔2008〕165号

  (一)试点验收工作由省质量技术监督局、省发展和改革委员会共同组织,成立验收工作组对试点项目进行验收。

  山东省服务标准化试点项目管理办法

  第十八条 试点项目验收方法和程序

  为推动我省服务标准化试点工作的顺利开展,加强对服务标准化试点的指导和管理,省质量技术监督局、省发展和改革委员会联合制订了《山东省服务标准化试点项目管理办法》,现印发给你们,请认真贯彻执行。

  第七条 试点项目的主要任务是:建立科学完善的标准体系,组织推广、实施和改进服务标准,规范服务行为,提高顾客满意度,提升服务档次。

  验收工作组向省质量技术监督局提交试点单位评估报告及验收评估结论。一般现场考核评估得分达到80分以上的试点为合格。

  第二十五条 本办法自印发之日起试行。

  第七章 附  则

  8、验收工作组向试点单位沟通考核情况,提出改进意见和建议。

  第十四条 省质量技术监督局、省发展和改革委员会会同有关行业行政主管部门,加强对全省试点工作的统一管理和指导,推动试点工作有序开展,对试点工作开展不利的单位提出改进意见并限期整改,对整改不到位的单位取消其试点资格。

生效日期:1900-1-1

  (四) 组织宣传培训;

  第十三条 试点项目单位应积极开展标准提升服务质量行动,及时对服务标准实施效果进行评价,鼓励先进,争创服务品牌,推动服务行业整体服务水平的提升。

  (六) 总结各阶段工作。

  4、验收服务现场。

  第十一条 试点项目单位应加强服务标准化知识的宣传,有计划地对管理、工作人员进行服务标准化培训,不断增强服务标准化意识,提高服务水平。

  二〇〇八年六月二十四日

  第三条 服务标准化试点项目是指由国家或省级标准化行政主管部门组织,在服务行业率先开展的以建立符合某一服务行业发展实际需要的标准体系及按照标准体系运行的项目。

  5、随机调查消费者满意程度。

  (一) 制定并上报项目任务书、实施方案;

  第六章 验收结果的处理与应用

  验收采取综合考核、分项评分的办法。考核项目及评分标准见《山东省服务标准化试点项目评估计分表》。

  第十六条 试点项目工作已满2年的单位,要按照《山东省服务标准化试点项目评估计分表》(附件2)进行自我评价,自查合格的,向市级质量技术监督局提出验收申请,并出具企业标准体系自我评价报告(包括评价时间、人员、评价记录、评价结论等),填报《山东省服务标准化试点项目验收申请表》(附件3)。

发布日期:2008-6-24

  第一章 总 则

  第十二条 试点项目单位应建立持续改进的工作机制,总结试点工作中的方法、经验并在此基础上加以推广应用,对标准实施过程中发现的问题应及时提出修订标准的建议,积极宣传、贯彻和执行新标准,在不断完善标准过程中改进和提升服务质量。

  (五)省质量技术监督局、省发展和改革委员会会同省级相关行政主管部门负责对试点项目进行立项审查,确定后由省质量技术监督局与省发展和改革委员会联合下达试点项目建设计划,并分别报国家标准化管理委员会、国家发展和改革委员会以及行业主管部门备案。

  (五) 组织试点验收及实施效果评价;

  第十九条 验收结果的处理

  (二)制定需要的服务业地方标准。

物流动态爱彩乐标准版app下载。  (二)验收工作组人员组成:验收工作组一般由3-5人组成,组长由省质量技术监督局和省发展和改革委员会共同商议后指定,验收工作组成员包括:市质量技术监督局标准化工作人员、市发展和改革委员会相关工作人员、相关行业主管部门人员、行业协会及相关科研机构等单位具有中级以上或相当职称的专业人员。

  (三)申报单位应诚信守法,三年内未发生重大产品(服务)质量、安全、健康、环境保护事故,未受到市以上相关部门的处分和媒体曝光。

  (一)申报单位主体,主要包括服务性企事业单位、一定行政区域内的服务行业、较为集中的园区以及区域性综合服务网络。

  第二章 服务标准化试点项目的申报

  (三)省质量技术监督局和省发展和改革委员会视情况派出验收工作组观察员。

  7、形成验收评估结论。

  第四章 服务标准化试点项目的管理

  (六)制定企业标准时,积极采用国际标准和国外先进标准。

  2、试点项目单位最高管理者向验收工作组简要汇报试点单位基本情况及试点工作开展情况、单位标准体系建立、实施、自我评价、试点效果、取得效益及存在问题等情况。

  (三)各市质量技术监督局、发展和改革委员会要积极联合各相关行业主管部门,结合当地实际,对本地区试点工作的宣传及组织申报工作进行调度,并对申报试点项目进行初审。

  (四)各市质量技术监督局对初审合格的试点项目进行汇总,并报送省质量技术监督局。

  第二十条 省质量技术监督局、省发展和改革委员会会同有关行业主管部门,根据验收报告、验收评估结论和申请材料,确定并公布试点评估结果。对未通过评估的试点单位提出整改意见,整改时间为3个月。对通过评估的试点单位颁发“山东省服务标准化示范单位”匾牌和证书。

  第六条 试点项目主要目标是:增强试点单位的服务标准化意识,推广实施服务标准及先进的服务业发展理念,建立健全本单位服务标准化体系,提高服务质量和管理水平,加快与国际接轨,培育服务品牌,创立服务名牌,促进服务业快速发展和整体水平的提高。

  3、查阅文字资料。验收工作组针对《山东省服务标准化试点项目评估计分表》中的考核内容及计分标准,查阅反映试点工作进展的纪要、实施方案、年度计划、工作总结等文件,标准体系框架图和相关标准文本、经济指标统计及顾客满意度调查等资料。有条件的可同时收看录像、照片等声像资料。

  第八条 试点项目单位应成立试点工作组织机构,推动试点工作有组织、有计划地进行。工作机构以建立和实施服务标准为主要内容,包括:

  (二)验收程序

  第二条 山东省服务标准化试点项目工作由省质量技术监督局、省发展和改革委员会会同相关部门共同推进和管理。

  2、山东省服务标准化试点项目验收报告(附件4);

  4、山东省服务标准化试点项目不合格项报告(附件5);

  第二十四条 本办法由山东省质量技术监督局和山东省发展和改革委员会负责解释。

  第五章 服务标准化试点项目的验收

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