金华:快递业的“缺工尴尬”

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不少快递公司为应对网购高潮,开始提前招聘快递工作人员。记者近日在苏南人力资源市场看到两家快递企业在招聘,他们表示除了现场招聘外,还在一些招聘网站挂了招聘信息。镇江顺丰公司现场招聘负责人陈经理表示,目前顺丰在镇江地区有800多人,今年还需要招100多人,高中及以上都行。

离春节还有一个多月,快递变慢递却已越来越普遍,一些快递公司甚至拒绝收货来降低业务量。网络商城促销大战硝烟四起,随之而来的是快递公司年底货满为患,频频爆仓,"快递变慢递"的投诉也不断上升。市民春节前如有网购计划,最好提前准备。 快递变慢递,甚至不递 "春节还早,怎么就不收快递了?"在市区上班的吴先生昨天打算往杭州邮寄一双皮鞋,却遭遇拒收。快递员告诉他,仓库货物太多了,鞋盒太占地方。吴先生无奈,最后换了一家快递公司,以更高的价格将皮鞋寄出。吴先生感慨:"没想到快递公司已经忙到有钱不赚了。" 除了"不递"的特殊情况,很多热衷网购的市民都遭遇过"快递变慢递"。"过去是第一天买,最迟第三天就寄到了,但最近在网上买东西,有的要10天才收到。"市民颜小姐网购了一套睡衣,可物品到了杭州已经5天,至今没有寄到温州。其淘宝店铺首页的告示称"鉴于年底业务量激增,本店合作的多家快递公司面临'爆仓',同城快递大概在卖家发货后3天送达,异地快递则需要4到7天,介意的买家请慎拍。" 货物量是去年同期五倍 岁末年终,各大物流迎来了一年中最具挑战的业务高峰。而今年下半年的网购狂欢,国庆节、中秋节、世纪光棍节、双十二节,接二连三,让各物流公司忙得不可开交。 据了解,淘宝、京东等众多网上商城纷纷开展年终促销活动,使得成千上万个快件"砸"向顺丰、申通、圆通、韵达等快递公司,业务量的上升也远远超过了快递公司的承受能力。快递公司普遍出现了爆仓的情况。 早在今年10月份后,海航天天快递有限公司的鹿城网点因为业务量激增,出现爆仓,停业整顿10天。 温州韵达公司负责人表示,最近韵达快递的快件量是去年同期的5倍,"以前每天几千票快件,现在每天有三万多票。"十几名快件分发员从凌晨三点多就要开始工作,还是有大量的快件积压下来。部分着急用货的顾客选择亲自到仓库取快件。 "每次淘宝一有活动,我的货物量就要多几个箩筐。"快递员小张说,这阵子他的快递量在140多票,为了送货,有些快件都没来得及去取。温州一快递公司老板表示,有快件不能收,有钱不能赚,快递公司也很无奈。因为收件量激增,仓库被堆满,公司运转"吃不消"。这个月因为快件的延误,遭顾客投诉,被罚款一万多元了。所以只好忍痛割爱地放弃了一些收件的业务。 春节前寄快递要提前准备 接下来的圣诞、元旦、春节,是网购族购物欲爆棚的时节,为此,各快递公司也都在做应急准备,纷纷"招兵买马",大力招聘人员与车辆。在本地的招聘网站,已经有不少快递公司发出招聘快递员的启示,招聘多是"人数不限"。 一名快递公司负责人表示,近期又新增了5辆快递车,但是司机招不到,"年底很多员工都要返乡,现在司机的工资已经涨到四五千了,仍很难找到人。" 据悉,为缓解快递服务能力与市场需求的矛盾,国家邮政局已于本月12日发布消息,要求各快递公司,春节前业务旺季期间不得擅自停收或停投快件,而对因停止收寄或停止投递导致全网不能畅通运行的企业,要交回快递业务经营许可证。这意味着春节期间快递企业必须照常营业。但快递有可能面临延误和涨价,市民需提前做好准备。 快递公司方面提醒广大网购一族,春节前这段时间如有网购计划,一定要提前做好准备,不能按照平常的规律来计划到货时间,以免耽误事情。

12月17日,金华市区某学校的李老师在淘宝网上买了一只暖手炉,7天后,才收到寄来的货物。昨天,记者在她提供的物流调度单上看到,其实该商品在17日就由中通快递发往金华,不过之后的显示却一直没有入金华库。李老师咨询过卖家,回复是金华仓库爆满,该商品又被运回到了义乌,经过近一周的等待,快递公司才恢复正常。 继11月11日"光棍节"的网购促销后,12月12日淘宝再度促销,加上年底的购物高峰,强大的网购消费力让快递公司爆仓,大量网购货物积压让金华市的众多网络店家被骂得不敢上线。 网购生意特别好 "我这几天每天发出20多件货,上周有几天根本不能发货,晾在快递公司的仓库里。"市区江北的小张在淘宝网开了一家汽车装潢用品店,前两年生意一直不温不火,今年的生意却忙不过来。12月18日当天,他共有29件货物委托快递代送,买家分布在全国各地。按其经验,以金华到江苏为例,两天能送到。结果截至昨天下午,他通过快递的系统查询送件信息发现,这些货物尚在途中。 小张说顾客天天投诉,自己被骂得都不敢挂在线上,因为没法跟客人交代。 上周末,多名市民和网店店主拨打本报热线96356,投诉最近的货物一直延迟,还有的客服电话索性忙音打不通。市区江南某快递的收件员告诉记者,12月以来业务量突然大增,远远超出公司的应付能力,导致人手不够,只能将大量货物暂时搁置,结果后面的业务也不能正常运作。"顾客天天要求查件,我们也很无奈,其他快递公司的配送在上周都有不同程度的延迟。" 记者发现,积件过多是造成不少快递公司爆仓的重要原因。一快递公司的工作人员介绍:"年底快递量猛增,上周仓库里积压的快件已经爆满了,根本没有精力再接新的单子。" 快过年了,不少市民开始置办年货,不过他们的首选地点不是商场而是淘宝。市区柳湖花园的陈女士这几天已经忙着网上采购了,记者在她的淘宝购物车里看到了黄桃罐头、山核桃、玩具、智能马桶盖、真皮手套、皮靴、牛仔裤等众多商品,总价格近5000元。陈女士坦言,除了大米蔬菜,一家大小的年货基本来自淘宝。正是众多市民忙着网购消费,各大快递公司业务量直线上涨。 "我们下半年的快递接单量是上半年的8倍,这个旺季好像比往年更厉害!"某快递江南区块负责人感叹道,"我们现在有14个快递员,还是忙不过来,以前一般只有一趟,现在有的线路已经一天安排3趟了。" 年前快递员紧缺 "快递的单子多了,物流也明显忙了起来。"市区金衢路一物流公司的业务员告诉记者,今年网站的节前促销比往年幅度大,这也是今年快递、物流格外忙的原因。"前不久淘宝商城半价促销,我们忙得没日没夜,所有的网点没有不爆仓的,老板每天要求我们减少娱乐时间,保证上班的高强度劳动。"某物流公司的业务员小杨说,今年市民的网购大件增加了一倍多,什么浴缸、地板、沙发都要走物流,而以前这些网购商品还是少数。现在圣诞节、元旦、春节又接踵而至,"从这几天的单子来看,我肯定没法回家过年了"。 旺季特别旺,人手不够的问题也就特别严重。"缺人怎么办,只能出高价。今年行情涨得厉害,一个熟悉市区道路的快递员,月收入4000元很正常,就算这样年前一时还是招不到人。"某连锁快递金华分公司负责人说,投递快件也需要熟悉的过程,如果是新手投递量达不到老手的1/3,还会出现延误或者丢失。每到这个时候,也是接到客户投诉最多的时候。记者调查发现,市区有10多家快递公司都在招聘快递员,开出了每月3000~5000元的薪水,个别快递公司甚至开出了"工资日结"来吸引应聘者。 快递业的"缺工尴尬" 去年南方各省经历大范围冰冻天气,一定程度上影响了投递效率,离过年还有10多天时间,但一些快递公司已经停止收件。今年国家邮政局出台规定,要求各快递公司不得擅自停收或停投快件。"我们现在十分缺快递熟练工,需要招10个人,目前只有一个人在考虑。"市区劳动力中心市场一名中介经理说,除了年底业务量增大的原因外,很多快递员春节期间要回老家也造成人手奇缺。 快递工作人员流失率高,人手短缺的问题不是提高薪酬就能解决的。"这说明一个问题,即快递业的人才紧缺。"市人才市场有关负责人表示,物流行业是个新兴行业,人才缺口大,不仅表现在普通的快递员上,高级技术人员、管理人员也同样缺。 目前我市从事快递业务的人员素质良莠不齐,服务质量不能保证,该项工作还缺乏稳定性。网购的快速发展令快递业务量持续增长,快递公司一直在持续招聘,而年底的招聘力度比平时更大。"很多快递员是经熟人介绍,然后自己慢慢熟练。由于市场尚不规范,目前快递业的价格机制还无法真实反映行业的成本和价值。快递企业的成本中,不能覆盖全部员工的养老保险,也没有计入应急、突发事件、员工加班等成本。基本的福利都不能保障,人员流动能不大吗?别看现在人手紧缺,可能开春后又吃不饱了。"

本文转自金山网,并不代表中国(

记者从几家招聘网上看到,最近一段时间招聘除快递员外,配送员、物流专员等职位的信息多了起来,而且绝大部分快递公司开出的薪水不错,四五千元起步。一家快递公司表示,正常干4000-5000元/月,努力干5000-7000元/月,拼命干10000元/月以上。不过他也承认,一般情况下平均工资在5000元左右。

快递员小陈告诉记者,平时每天投递100件左右,而到“双11”期间,猛增到二三百件。“每天马不停蹄从早送到晚”。他表示,今年预计配送总量还会增加,单位会临时增加人手,帮忙送货。

从事两年快递工作的小秦说,虽然工资看上去不少,但都是辛苦跑出来的,5000元以上不好拿。而且这与快递的区域也有关系,有的小区客户较为集中,素质较高,跑起来容易点。有的小区居民素质一般,送起来有点烦,甚至出现上门送货时快递车上货物被偷现象,倒赔货款让人白忙几天,有的多次被偷后只得转行当起货物押运的工作。

除了应对“双11”,快递公司也开展经常性地招聘。陈经理坦言,快递员工作辛苦,工作时间长,吃不了苦的干不长,有的人一有好的岗位,便会直接走人,这样导致快递员流动性较强。

随着“双11”临近,不少快递公司未雨绸缪,提前招兵买马,为旺季到来做好人才储备。

九、十月份历来是商业旺季,随着“双11”的临近,将再掀一波网购热。镇江市邮电管理部门数据显示,今年中秋镇江市快递企业业务量较去年中秋同期均有较大涨幅。据不完全统计,9月22日到24日,投递业务量完成120.5万件,较去年同期增长68.7%。而根据预测,今年“双11”交易量有望再创新高。

一些公司为留人,拿出五险一金、房补、话补、饭补等福利。另一家公司打起熟人介绍的主意,快递员介绍全职快递员入职满一个月,还有500元的奖励。少数知名公司对优秀员工承诺享受公司储备干部培养优先权,有的还有相应的培训和成长计划,为有志于快递业的快递员打通职业发展空间。

不少快递公司为了招到快递员,放宽了年龄限制,对有无从业经验也没有要求,只要求有良好的服务意识和人际交往沟通能力,能吃苦耐劳就行。为了更好的招人,某快递公司近日还特别招了名人力资源专员/助理,希望进一步根据业务发展需求进行人员招聘,加强员工入职及离职的办理、合同的签订等工作,确保旺季快递人员充足。

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