马化腾在朋友圈公布的腾讯新愿景 是怎么诞生的

作者:机械设备

科技向善要未雨绸缪

科技创新本无好坏之分,关键在于使用科技的人。因此,整个科技产业需要树立“科技向善”的发展观,即通过技术资源为人类社会可持续发展创造福祉。

作者丨苏建勋

“我们相信人之初性本善,所以在这个ai的时代,我们该做的就是用科技的力量,尽量把人类的善心放大出来,这是我们能够做的。”

这四个特征的英文单词首字母连在一起正好是arcc,和英文里面“方舟”的发音相同。我们希望ai的发展最终能够拼成这个单词,希望ai能成为守护人类可持续发展的一艘方舟。

对于刚满 20 岁的腾讯来说,确立愿景是它迈入成年的必修课——在过去的 2018 年,腾讯曾遭遇“投行化”、“没有梦想”等诸多质疑,并随之进行史上第三轮组织架构调整,10%的中干裁撤等诸多内部改革。

5月6日上午,第二届数字中国建设峰会在福建省福州市开幕,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾出席峰会并发表演讲。他说,希望“科技向善”成为腾讯的愿景。科技能够造福人类,人类应该善用科技,避免滥用,杜绝恶用。科技应该努力解决自身发展带来的社会问题。

当前,作为引领未来的战略性技术,人工智能在全球范围内蓬勃兴起。许多国家都在加紧部署,陆续出台了人工智能的相关政策和规划,力图在新一轮国际竞争中掌握更多的主动权。

“不知道腾讯为什么要提这个,毕竟是商业公司,AI 可以落地在这些不赚钱的场景里吗?”在迪拜 AI 大会现场,一位国内参会者向 36 氪提出了疑惑。

吴晨在会上表达了年轻人对手机的“过载”依赖所产生的社会问题,并给出了两个解决方案:其一是 it 需要承担更多的社会责任,意识到当前的“注意力经济”是不可持续的,要对其进行改造。其二则是每一个普通用户都应该有意的养成自我节奏,把智能手机放回到它应有的位置。张志东也分享了两个案例:其一是腾讯在《王者荣耀》未成年人防沉迷机制上的努力,2017 年腾讯推出了腾讯游戏成长守护平台,在 2018 年这一平台将继续完善以解决在实际运行中一些钻漏洞的行为。而另一个例子则是针对“坑害中老年”的朋友圈谣言问题。

要引导科技向善,科技伦理建设至关重要。在今年全国两会期间,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾专门就科技伦理建设提出建言。他认为,只有进一步加强科技伦理对科技活动的引导和规范,才能促使科技活动朝着更加有利于人类和人类社会的方向发展。

这并不是腾讯第一次以“科技向善”为名对外发声。

科技向善是社会责任

在各国政策的激励下,越来越多的企业加大对人工智能的投资和研发,越来越多的人工智能产品正从构想走进寻常百姓家。“让人工智能无处不在”正成为业界共识。不难想象,未来,人工智能将打造一个全新的数字文明,深刻影响人类社会和经济发展的各个领域。

“当你是小公司的时候,为了生存,很多标准你觉得可以不去遵循;但当你变成大公司,你永远会碰到更大的诱惑,如果你没有恒心,就会对商业产生更大的影响。”刘胜义对 36 氪说。

做个假设,就算现在所有的虚假信息和标题党都去掉了,你觉得用户就一定不过度使用手机吗?甚至于一个极端的情况,你说未来人类能干啥,ai把所有事都干了,人就是整天玩游戏嘛,就是沉浸到虚拟世界里不可自拔嘛,就是虚拟与现实分辨不出来。所以在这个过程中,有更多的人文反思,就是大家一起反思更加关注这个问题,或者说通过腾讯的声音和平台去讲这个理念,引起大家的反思吧。——腾讯研究院院长司晓

然而,人工智能是个大课题,也存在不少争议。目前,人工智能对人类的挑战主要来自三个层面:哲学、道德和实践。不过,纵观人类发展历史,无数科技创新在出现之初都面临不少质疑,但最终都在服务人类发展的过程中,逐渐被人接纳,并被不断向前推进。人工智能也不会例外。

马化腾成为最终拍板的人,他用腾讯的“危机意识”说服了总办其余成员。“20 年前腾讯创立的时候,我们内心的愿景是要做最受人尊敬的互联网公司,现在确实到了一个时间点,如果腾讯人不相信科技向善,就会很麻烦。”马化腾在会议中说。

2018年1月20日,腾讯研究院在北京751d·park举办t-meet 大会,正式启动tech for social good项目。《经济学人》中文版的主编吴晨、清华大学人因学教授饶培伦和腾讯创始人之一、前 cto张志东等出席了会议。

唯有科技向善,才能更好助力人类可持续发展。这一理念与联合国倡导的可持续发展议程遥相呼应。2015年9月,联合国大会第七十届会议通过《2030年可持续发展议程》。该议程涵盖了17项可持续发展目标。作为深刻影响未来的战略性科技,人工智能在这17个领域如何作为,决定了这一科技能否真正向善。

或许是怕单靠字面意思无法让大众理解其真实含义,马化腾特别转发了腾讯旗下“优图实验室”的一则案例:通过与腾讯合作,国内警方将优图研发的“跨年龄人脸识别”技术应用在打拐寻人行动中,寻回了10 年前被拐的儿童“小浩子”。

此外,构建一个开放的人工智能生态系统必不可少。要让政府、科技公司、学术机构和用户等所有利益相关者联合起来,秉承构建人类命运共同体的理念,建立积极的生态规则,加强多方互动合作。

(本报记者 贾平凡采访整理)

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其实,人工智能发展带给人类最大启迪是“自我反省”。曾经,全世界疯狂崇拜it时代的降临。但那时,人类还没有意识到,it最重要的不是“t”,而是“i”能带来的价值。现在,在技术乐观主义的高潮过后,我们应当意识到,artificial intelligence一词,关键的不是intelligence,而是artificial,是人类的自我反省意识和对科技的主动干预。我们需要保证的是人类整体的进步,而不仅仅是技术的创新。我们必须确保技术向善,确保在人类可持续发展的进程中没有一人掉队。

据英国《金融时报》网站报道,仅仅两三年前,人工智能仍然貌似最狭窄的领域,其最先进形式——“深度学习”源于三所北美大学的研究工作。但是,如今机器学习的基本方法已经被很好地理解。事实证明,这是一种通用技术,几乎可以应用于任何领域。

3 月初,在法国巴黎,刘胜义出席联合国教科文组织首次举办的“推动人性化人工智能”全球会议。会上,刘胜义谈到:“AI有机会打造一个全新的数字文明,技术向善将会成为新的秩序。”

刘胜义说,他希望“科技向善”成为未来全球ai行业的共同准则与框架,其中也包括腾讯。“只有企业将技术内化,将它当作成就更大事业的一部分时,技术才能发挥出深层次的作用。这是科技之美,也是推动科技向善的精髓。”

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在迪拜 AI 大会期间,谈及“科技向善”的愿景诞生过程,刘胜义向 36 氪说起了一次巧合。

早在 2017 年,腾讯内部就提出了"tech for social good",这是 " 科技向善 " 的前身。当时腾讯的想法是,在技术、产品和服务中注入更多的社会视角,思考科技和文化如何为更多人的福祉提供帮助,并对技术发展带来的负面效应保持足够的警觉,积极寻找解决方案。

在实践层面,该如何具体操作?首先,应创建一个全球性的指导框架标准,以人为本,确保人工智能的技术红利能覆盖所有人群。具体可以锁定以下重点领域:提升医疗效率;解决人类饥饿问题;保护人类文明遗产;确保语言多样性,推动无障碍交流;推动算法公平,从产品设计的源头上消除歧视;推动通用信息可访问性。

九年前,腾讯与 360 爆发的“3Q 大战”曾让腾讯反思扩张带来的危机,那场风波过后,腾讯连续举办十场诊断会,并重新制定了战略,即从“帝国型”转为“生态型”。

理想的人工智能发展路径应符合四个特征,即可知、可控、可用、可靠。具体而言,“可知”是希望人工智能的算法能够变得清晰透明、可以解释;“可控”是希望避免人工智能危害人类个人或整体的利益,进一步厘定人工智能所做决定的责任承担者;“可用”是希望人工智能可以让全人类共用共享技术红利,避免因技术鸿沟带来更多社会不公平;“可靠”是希望人工智能能够更高效修复自身漏洞,真正实现数据和产品的安全、稳定与可靠。(本文由慧聪安防网综合网络整理 )

图为参会者在“ai everything”全球峰会上与机器人互动。

身为腾讯总办成员,刘胜义全程参与了此次“科技向善”的愿景制订。

在的概念越来越清晰的情况下,人工智能发展迅速,而对于人工智能来讲,也存在不少争议。目前,人工智能对人类的挑战主要来自三个层面:哲学、道德和实践。不过,纵观人类发展历史,无数科技创新在出现之初都面临不少质疑,但最终都在服务人类发展的过程中,逐渐被人接纳,并被不断向前推进。人工智能也不会例外。

本报记者 贾平凡摄图片 3

2006 年,刘胜义加入腾讯,在长达 13 年的任职期间,他为腾讯谈下第一单奢侈品广告,从零到一搭建起腾讯广告、视频等业务。如今,刘胜义又更多参与到有关腾讯未来的顶层设计中。

安防展览网 媒体导读】在5月4日凌晨,马化腾在朋友圈表示,“科技向善,我们新的愿景和使命”,确定腾讯新的愿景使命升级。

近日,2019年“ai everything”全球峰会在阿联酋迪拜召开,旨在展示如何利用人工智能技术在全球范围内实现有影响力的变革。来自全球80多个国家的130多家ai相关企业在峰会设置展位,众多国际组织、科技行业领袖、学术机构、ai行业初创企业等各领域负责人参加峰会,引发全球媒体广泛关注。其中,腾讯、华为、阿里等中国企业受邀参会。

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在实践层面,该如何具体操作?首先,应创建一个全球性的指导框架标准,以人为本,确保人工智能的技术红利能覆盖所有人群。具体可以锁定以下重点领域:提升医疗效率;解决人类饥饿问题;保护人类文明遗产;确保语言多样性,推动无障碍交流;推动算法公平,从产品设计的源头上消除歧视;推动通用信息可访问性。

其实,人工智能发展带给人类最大启迪是“自我反省”。曾经,全世界疯狂崇拜it时代的降临。但那时,人类还没有意识到,it最重要的不是“t”,而是“i”能带来的价值。现在,在技术乐观主义的高潮过后,我们应当意识到,artificial intelligence一词,关键的不是intelligence,而是artificial,是人类的自我反省意识和对科技的主动干预。我们需要保证的是人类整体的进步,而不仅仅是技术的创新。我们必须确保技术向善,确保在人类可持续发展的进程中没有一人掉队。

随着马化腾、刘胜义等腾讯最高管理层成员的身体力行,“科技向善”成为腾讯在价值观层面的重要导向。但相比产品、业务在营收、流量等指标的显著表现,价值观并不容易量化,也因此较难被外界感知。

马化腾说,早前央视《等着我》栏目中,四川省武胜县的桂宏正夫妇找到了被拐十年的儿子“小耗子”,多年打拐历史积案终于有了新突破,而其中正是借助了腾讯优图的跨年龄人脸识别技术。从幼儿到少年的十年,是人的一生中容貌变化最大的十年,对人脸识别技术来说也是很大的挑战和突破。当我们看到夫妇喜极而泣的场面,我们也很感动,我们还找到了同案的6个孩子,这就是科技带给我们的温暖和力量。

理想的人工智能发展路径应符合四个特征,即可知、可控、可用、可靠。具体而言,“可知”是希望人工智能的算法能够变得清晰透明、可以解释;“可控”是希望避免人工智能危害人类个人或整体的利益,进一步厘定人工智能所做决定的责任承担者;“可用”是希望人工智能可以让全人类共用共享技术红利,避免因技术鸿沟带来更多社会不公平;“可靠”是希望人工智能能够更高效修复自身漏洞,真正实现数据和产品的安全、稳定与可靠。

腾讯总办也在为此进行着讨论,并在4月份的一次总办会议中邀请了一位北大知名教授参加。这位教授在会议中提出一个问题:腾讯的灵魂是什么?

2018年4月30日在迪拜举行的“人工智能万物”国际峰会上中国腾讯集团高级执行副总裁刘胜义围绕“负责任的ai”发表了主题演讲,强调ai的发展应遵循“向善”原则,帮助全球解决饥饿、医疗、教育等可持续发展相关问题。

图为参会者在“ai everything”全球峰会参观智能机器人。

来源丨36氪

要引导科技向善,科技伦理建设至关重要。在今年全国两会期间,全国人大代表、腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾专门就科技伦理建设提出建言。他认为,只有进一步加强科技伦理对科技活动的引导和规范,才能促使科技活动朝着更加有利于人类和人类社会的方向发展。

此外,构建一个开放的人工智能生态系统必不可少。要让政府、科技公司、学术机构和用户等所有利益相关者联合起来,秉承构建人类命运共同体的理念,建立积极的生态规则,加强多方互动合作。

“这个议题,总办讨论了四个小时。”刘胜义回忆。当中的担心不无道理——人工智能等技术尚处于发展早期,业内对技术背后的规则界限、伦理问题尚无定论,这时便提出“科技向善”的准则,是否有些过早?

最近,应阿联酋人工智能部部长奥玛尔·宾·苏丹·奥拉马的邀请,我有幸到迪拜参加 “ai everything”全球峰会,并发表《ai向善:科技向善理念在中国的实践》的主题演讲。在会议期间,我和众多国际组织以及来自全球80多个国家ai领域的专家、企业家切磋交流,深受启发。

未雨绸缪是腾讯当下提出“科技向善”的另一考虑。对内,腾讯需要彻底摆脱“没有梦想”的舆论场,用新的价值观重新定义自己;对外,腾讯立下“向善”的规则与目标,为的是避免类似百度“血友吧”、“魏则西事件”那样更严重的舆论危机。

本报记者 贾平凡摄

“腾讯已经长成了一个巨人,转个身都会影响旁边,所以腾讯不能再躲在’年轻不懂事’这句话底下。”刘胜义说。

谈及如何平衡“科技向善”与公司商业化运营的平衡点,刘胜义沉思片刻,说他有一日在机场看到广告牌上的一句标语,写着“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,他认为这就是问题的答案。

几乎同时,国内正值两会期间,马化腾在今年提交的两会建议中,同样谈到了“科技向善”。在这份名为《关于加强科技伦理建设,践行科技向善理念的建议》的建议案中,马化腾提出,应加强科技伦理的制度化建设,在国家层面制定伦理准则,引导和规范新技术应用。

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“我和 Pony 之前没有沟通过,完全是不谋而合。”刘胜义说。这种巧合让他感到兴奋,他立刻让同事整合资料,同时对内梳理公司的产品、运营现状,判断“科技向善”是否真正具备成为腾讯使命的潜力。

这条朋友圈实则是为腾讯隔日的“官宣”进行预热。5 月 6 日,马化腾在福州举行的数字中国建设峰会中宣布:我们希望“科技向善”成为未来腾讯愿景与使命的一部分,希望我们和业界一起来思考与探索,构建数字时代正确的价值理念、社会责任和行为规范。

以目前腾讯列举的“科技向善”落地方案来看,诸如与政府合作的 AI 寻人、AI医学影像产品“腾讯觅影”、以及培育高产量 AI 黄瓜等项目,多属于腾讯 CSR的范畴内,距离获得技术的商业化营收回报尚有距离。

“科技向善”落地

在刘胜义看来,马化腾所说的“时间点”,意味着腾讯到了要向新生力量传接价值观的关键节点。

我们需要的不是“中立的科技(Neutral technology)”,而是“科技向善(Technology for Good)”,和我们所称的“AI向善(Responsible AI)”。

腾讯集团高级执行副总裁刘胜义

2018 年,腾讯遭遇“投行化”、“没有梦想”、“露露事件”等诸多质疑,再次被舆论推向风口。为此,马化腾多次以身下场,对上述问题作出处理回应。曾写作《腾讯没有梦想》的自媒体人潘乱,也在昨日《腾讯更新了愿景和使命》一文中写到:“过了365天,《腾讯没有梦想》的传播周期还没结束。”

“灵魂拷问”

随着架构与人员调整初步完成,腾讯最高决策层“总办”在 4 月中旬召开讨论会,这次会议不再围绕实质性的组织问题与业务目标,而是针对“腾讯的使命是什么;腾讯存在的价值是什么;腾讯的灵魂是什么”等“务虚”的问题展开讨论,并最终确定将“科技向善”升级为腾讯的使命与愿景。

马化腾说:“腾讯的愿景是做一家最值得尊敬的互联网公司。”刘炽平回答:“腾讯的使命是利用科技的力量让人类的生活质量变得更好。”席间,有人提出:腾讯是否到了一个要把科技向善植入自身使命的阶段?

对于腾讯来说,践行“科技向善”绝非易事。作为腾讯支柱的游戏、广告业务正面临增长需求,在原本复杂的政府监管、用户体验与营收增长的三角关系中,如今又多了“科技向善”的指导标准,腾讯在发展过程中的“担子”又重了不少。

“过去我们很少谈务虚的东西,都在谈产品、谈商业计划等等,现在我们想让新加入的年轻人知道,他们是为什么在腾讯奉献青春。”刘胜义对 36 氪表示。

5 月 1 日,2019“AI Everything Summit”(“AI 万物”峰会)在迪拜召开,腾讯集团高级执行副总裁刘胜义出席该活动。在演讲中,刘胜义谈到了人工智能潜在的负面影响,并结合腾讯 AI 在寻人、医疗、农业等领域的落地案例,提出:

没有通稿与发布会,5 月 5 日凌晨,马化腾选择在朋友圈宣告腾讯最新的愿景与使命,只有四个字:“科技向善”。

刘胜义用“家教”一词比喻这种代际之间的沟通方式,在他看来,这场由腾讯高管们发起的讨论,目的是为新加入的腾讯员工提炼出公司的“灵魂”,也让他们了解,加入腾讯不仅仅是为了所谓的产品体验。

不过,短期内的商业化营收并不是腾讯大谈“科技向善”的重点,对于在前 20 年遭遇过多次舆论焦点的腾讯,获得更长久的商誉保值,才是此次宣布愿景的核心。

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关键词: 智能 人工智能 更重要 人性